【要注意】光回線インターネットの中でも悪質OCN光だけは絶対に契約してはいけないよ!!

私は
過去にOCN光を利用したことがありますが、
オペレーターの上から目線の電話対応に
非常に不快な思いをしました。

他の光コラボと
月額料金、速度は変わらないので、
利用する価値がないです。

ただの悪徳業者です。

OCN光の悪評

  • 投稿日:2020.05.19

仕事が遅すぎる

OCNの回線の引越しの移転をお願いしたら工事日の連絡を1週間以内に連絡するので待ってくれとのこと、
知人の同社の工事業社に聞いたら日程は空いてるものの、工事業社からの発注は不可とのこと。
社内連絡で1週間必要な会社。
本日6日目。こちらから電話するとコールセンターの方が、食い気味に謝るだけ。

不誠実すぎる。

  • 投稿日:2020.02.03

サポートが最悪すぎる

大して安い料金でもないくせに、どれだけ人件費を削っているのかしりませんが、
なにしろ0120-506506のサポートや問い合わせの電話がいつかけても
かなりの時間待たされる。プレミアムサポートとかいう有料サービスは最悪そのもの。
まぁあの値段ですから、下請けのちょこっとだけ知識のあるような人間が対応しているのでしょうが、
パソコンの速度が遅いからとプレミアムサポートに電話した(ここも電話しても10分前後待たされた)定番の、パソコンが悪いからパソコン会社にきいてくれって対応。 PCデポにもっていったら
パソコンは悪くなく、ネットの込み具合と設定をちょっといじくっただけで、すぐに快適な速さに戻ったので、いかにプレミアムサポートの人間がいい加減だったかってわかる。
それにしても、ここっていつかけてもなかなか電話つながらないくせに、電話対応時間短縮したとか、どんだけ客軽視なんだろう。NTTドコモは料金こそかなり高いけど、電話すればすぐにつながるし、ほとんど待たされる事もないし、しょせん、モバイルONEも安いだけあるなぁってレベル。
まだOCN光の2年契約まで3,4か月残ってしまっていて違約金払わされてしまうから、あと3,4か月我慢してプロバイダー変えます。

  • 投稿日:2020.01.05

インターネットが繋がらなくなる使えないサービス

もう何ヶ月もインターネットが数分で切れてしまい、インターネットに繋ぐには毎回電源を入れ直さないといけない始末。繋がってもまた数分で切れます。NTTコミュニケーションズに何度も電話しているものの、対応は最悪。「繋がらないはずはないですよ」とか、「ちょっと我々ではわかりません」とか、「NTTの方に電話してみてください」、とかの一点張り。不思議なことに、電話をした後の1、2日は急にネット環境が改善されいきなり切れることがなくなるんだけど、またすぐ繋がらなくなる。わざとやってるのかな、とか思ってしまうほどの劣悪なサービス。他のプロバイダーに切り替えたいのだけど、そうすると電話が使えなくなるとかNTTに電話してくださいとか、なんかよくわからないことを色々まくしたてられ、なんのことなのかわからなくなってしまい、結局いまだに変えられずにいる。とにかく、絶対におすすめできない会社です。NTTの関連会社だから安全だろうと思って契約したのに、これじゃあ最悪。これから考えている人は他のもっと良い評価を得ているところと初めから契約結ぶべき。私もすぐに乗り換えたいと思っている。

  • 投稿日:2020.03.19

対応が悪すぎてため息すら出ない。

引越し時に代理店を通してドコモ光を契約したのですが、代理店からはドコモ光とだけ聞いていて、OCNの話が出ておらず、OCNから契約の電話を受けた際には説明もされず…これはどちらが悪いかわかりませんが、最初からいい印象はありませんでしたね…。

その後、引越しをし、新居で無事に光は開通し、無料レンタルできるというルーターを申し込もうとしました。
こちら、ホームページにOCNの開通通知が届いたら申し込めと言う旨が書いてあった為待ちました…。
されども何日経っても届くことはなく…。
試しに1週間ほどのちにホームページより申し込むとすんなりと申請できました。
なんで?と思いながらルーターを待つこと1週間。
届かない為サポートへ電話をかけると、私が住所変更の際に入力欄を間違えて事業者・部署名欄に部屋番号を記載してました。
そのため電話をかけた日の1週間前にルーターを宛どころ不明で持ち戻ったそうです。
これは私のミスなので仕方ないと納得しかけましたが、明らかにおかしい。
私、その連絡を受けていません。
「こちらが問い合わせなかったら届かなかったということでしょうか…?」と問いますと、「宛どころ不明で戻ってますので…」と。
おそらく開通通知も同様に宛先に辿り着けずということでしょうが。

私の落ち度もありますが、トラブルが発生したらそれを伝えるべきかと思います。
こちらは使えていないことが分かっていながら放置するのはサービスを提供できていないということ。
これで平然とされる管理体制に不信感を持つことは当然ですし、絶対プロバイダ変更します。
サポートへの電話も長い間待たされて、掛け直しても同様。
こんな短い間に不満が出るようなところなので、本当にお勧めできません。

  • 投稿日:2019.04.26

対応が最低。

ドコモ光のocnで契約させて頂いた。いや、もう、させて頂いたという使い方も甚だ滑稽だ。契約した場合、してから1週間程度で案内通知?が届くのだが、3週間経っても届かず。痺れを切らし、ocnに連絡したところ「いや、うちは出しましたね。届いてますよ。」の一点張り。「いや、届いてないから連絡させてもらったんですけど」とこちらが言うと、「いや、うちは出したんで。」としか、言わない。郵便を出したら後は知らんぷりですか??ocnさん。正直、がっかりを超えました。こんな対応されたの初めてです。
もう2度と会社のロゴですら視界に入れたくないです。

  • 投稿日:2019.10.18

今までOCNに良い体験がなかった

数年前に自宅でOCNの回線を使っていましたが、朝から回線速度が少しずつ落ち続けて、夜になると約1Mぐらいしかでなかったです。何回何回クレームを入れても、改善工事が実行されていなかった。引っ越しする前にようやく改善工事が実行されたが、それでも夜は10Mぐらいしか出ていなかった。

今の会社もOCNを利用していますが、やばりクソです。夕方になると、約1Mになってしまい、仕事まで影響されます。

よくNTTの関連会社で生きていますね。この会社

  • 投稿日:2020.02.04

NTTの関連会社なのに、全然だめ

法人のサービスを契約していたのに、夕方になると、回線速度が20M以下まで下がることが多かった。ニュースにも出たことで、1M未満のことを体感しました。 マイクロソフトのせいにした回答でしたが、なぜほかの業者はこんなことが起きていませんでしたか。

以前家での利用していました。
全く同じで、夜になると、10M未満が普通でした。Youtubeもよく止まったりしました。
何のフレッツだよね。名前ばかりでしょうか。何回何回電話して苦情を入れて、少し改善されていたが、やばり今使っている回線と差が大きいです。

NTTの関連会社だから、こんな現状になってきたのではないか。

  • 投稿日:2020.01.30

解約

フレッツ光解約し、NTTにルーター等返却した。でも2年近くNTTコミュニケーションから990円毎月引き落とされ何故かと問い合わすとOCNの解約はできていないとのこと。
契約時にはこちらが選ばずともOCNと契約させられたのに解約の連絡はお互い情報共有してないと。そのうえ、お客様都合の為違約金が発生しますと。こんなの詐欺に近いです。
無知だった私も悪いですが、ルーター等返却した際にNTTから案内もしてもらいたい。お互いなすりつけ合いで対応も最悪です。
決して安くないし、契約しないほうがいいです。

  • 投稿日:2019.11.07

サポートセンターの対応が悪い

引っ越しに関しての質問に対して回答がなかなか来ず、やっと来たと思っても分からないという回答だった。
工事関連の質問なので工事側に聞いてもらったら分かるといっても質問には答えてくれなかった。
通信速度も遅いし品質も悪いので引っ越し先では別会社にすることにした。
数ある中で、二度とOCNは利用しないと決めました。

  • 投稿日:2018.04.29

対応最悪

通信速度が速いかどうかの比較は分かりかねますが、サポートセンターの対応はもとより、体制が悪すぎるだろと言いたくなります。
土日祝日は休みの時点で、他社と比較するとサポート体制がイマイチな上に、かなりの待ち時間。
ようやく申し込み完了してから次にくる連絡も3週間後。
しかも、ocnから電気工事業者やNTTに連絡される内容がキチンと伝わっておらず、二度手間を強いられ苦情を伝えるも「担当者が今日休みなので」との事。
その際、電話に出た方からお詫びは言われましたが、普通ミスをした場合担当者当人からの謝罪ってないですか!?
その後もその事についての謝罪どころか連絡もないんですけど。

話はこれに尽きず、今度はお詫びを言われた方から「一週間後位には担当者から連絡がいくと思います」と話しされるも、連絡無し。また、その方に「この住所に資料送って下さい」と伝えた住所に、頼んだ資料は届かず。
こないなーと思って待っていると、別の住所に届いてる始末。

こんなにお粗末な扱いされる事もなかなかない位な会社ですね。

  • 投稿日:2019.09.09

OCN、3日に一度繋がらない。使えない。

OCN、3日に一度つかえない。
とにかくエラーばかり。詐欺じゃないですか?
つかえない、繋がらない、これ商品ですか?信じがたいつかえない箱。違う会社にもっと早くすべきだった。

  • 投稿日:2020.02.14

電話対応

オペレーターの態度が非常に悪い、人を見下したような態度をとられ非常に気分悪くなりました。
ocnさん一度オペレーター見直していただきたいです。
電話してから数日経ちますがまだ気分悪いです。

  • 投稿日:2019.01.15

解約されてなった

NTTのプロバイダーが解約できてなかった。
案内されてない。
プロバイダ返却してくれって言うから封筒待ってたのに
なかなか来ないから問い合わせ。
OCNに電話したらうちの会社で把握してないからNTTにかけてくれ。ここまではわかる。
NTTに電話したら解約されてないって。
そりゃ案内されてないからわからない。
素人にわかるわけない。
OCNを解約した時点でNTTの解約も案内して欲しい。
素人な自分が悪いけど、こんな人他にも沢山いますよね?
結局、そっちの案内ミスなのに、解約日までの料金払えっておかしい。
会社分けてるからこんなことになったから、
そもそも会社分けずに利用者にわかりやすい経営方法に変えて欲しい。わかりにくい。