たとえば相手のそそっかしさを指摘するとき「だから女はそそっかしくて困る」「だからＢ型はそそっかしくて困る」という話し方をしたことはないでしょうか？このように本人をストレートに指摘せず、相手が属するグループを指摘する話し方は相手を余計に傷つけます。
指摘した側からすれば、本人を直接指摘しない分、やわらかい表現で相手に伝えたつもりかもしれません。しかし実際は、指摘する側が話しやすいで、指摘される側はストレートに話されるより傷つきます。
たとえば次のような会話です。
とげ（ＡＢ型を非難）のある会話例１（雑談シーン）
あなた「ねえ、まだ決まらないの？さっきもこの店見たでしょ。」
相手 「う～んさっきの服もかわいいし、こっちの服も捨てがたいんだよね。」
あなた「早く決めてよ！」
相手 「もう５分だけ待って。もう一回見てくる。」
あなた「ＡＢ型ってホント優柔不断だよね。」 ←相手の血液型を非難
とげ（女であることを非難）のある会話例２（ビジネスシーン）
あなた「書類持ってきたか？」
相手 「あ！すみません、忘れました。会議に間に合うようにすぐ取ってきます。」
あなた「あれほど忘れんなって言っただろ！だから、女に責任のある仕事は任せられないんだよ！！」 ←相手の性別を非難
会話例の他にも「男の癖に」「最近の若者は」「長男だから」「田舎もんだから」「高卒だから」など、ストレートに本人を指摘せず、相手が属するグループを指摘する話し方はまだまだたくさんあります。
こういう話し方で指摘を受けた人が、よけいに傷つく理由は、反論しづらいからです。もし「あなたって人の言ったこと聞いてないよね」と言われ、それが間違いなら「私はちゃんと聞いてる」と反論できます。しかし、あなたが女性だとして「女って人の言ったこと聞いてないよね」と言われたら「女の人はちゃんと聞いてる」とは反論しづらいでしょう。
相手が属するグループを指摘する話し方は、言い返せない、ずるい話し方なのです。
（前ページからの続きです）
本人をストレートに指摘するのではなく、本人が属するグループを指摘すると、相手は反論しづらくなります。女性に「だから女はダメだ」、末っ子に「末っ子はわがままだから困る」というずるい指摘の話し方では、いい人間関係は築けません。
「あなたはわがままだ」と指摘されたのであれば、本人の努力次第で変えることができます。その指摘が間違いなら、反論することもできます。いい人間関係を作るには、努力や反論の機会を与えることが不可欠です。しかし「女だから」「末っ子だから」は本人の努力で変えることできないものです。「末っ子はわがままだから困る」といわれたところで、末っ子である事実は頑張って変えられるものではなく、どうすることもできない問題に直面することになります。改善策を失った人間が思うことは、ヘコむか、相手を恨むことだけです。「努力で変える」という道が閉ざされている分、ヘコむ気持ちも恨む気持ちも大きくなります。
こうなれば、言った側も損します。相手のためを想って話したことであっても、ちょっとした話し方の違いで相手を追い詰めます。いい人間関係を築きたいなら、指摘や文句を言う場合は、ストレート直接本人に言いましょう。改善できる可能性が残る話し方であれば、相手のための言葉になります。
前ページの会話例を言い換えると、次のようになります。
・会話例１を相手を傷つけない話し方に変換
とげ（ＡＢ型を非難）のある会話例１（雑談シーン）
あなた「ねえ、まだ決まらないの？さっきもこの店見たでしょ。」
相手 「う～んさっきの服もかわいいし、こっちの服も捨てがたいんだよね。」
あなた「早く決めてよ！」
相手 「もう５分だけ待って。もう一回見てくる。」
あなた「ＡＢ型ってホント優柔不断だよね。」 ←相手の血液型を非難
↓↓↓とげのない会話例に変換↓↓↓
いい人間関係を築く反論しやすい話し方に変換（雑談シーン）
あなた「ねえ、まだ決まらないの？さっきもこの店見たでしょ。」
相手 「う～んさっきの服もかわいいし、こっちの服も捨てがたいんだよね。」
あなた「早く決めてよ！」
相手 「もう５分だけ待って。もう一回見てくる。」
あなた「あなたってホント優柔不断だよね。」 ←相手の血液型と絡めない
・会話例２を相手を傷つけない話し方に変換
とげ（女であることを非難）のある会話例２（ビジネスシーン）
あなた「書類持ってきたか？」
相手 「あ！すみません、忘れました。会議に間に合うようにすぐ取ってきます。」
あなた「あれほど忘れんなって言っただろ！だから、女に責任のある仕事は任せられないんだよ！！」 ←相手の性別を非難
↓↓↓とげのない会話例に変換↓↓↓
いい人間関係を築く反論しやすい話し方に変換（ビジネスシーン）
あなた「書類持ってきたか？」
相手 「あ！すみません、忘れました。会議に間に合うようにすぐ取ってきます。」
あなた「あれほど忘れんなって言っただろ！だから、おまえには責任のある仕事は任せられないんだよ！！」 ←相手の性別を絡めない
